Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-05-23
1. Erstattungsfälle
Kein Abonnement. Ein fehlgeschlagener Credits-Job stellt die genauen Credits wieder her; eine Stripe-Einmalzahlung wird an die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.
2. Ungenutzte Credits innerhalb 14 Tagen
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Aufladen können ungenutzte Credits erstattet werden. Der Geldbetrag ist proportional zum bezahlten Anteil; Bonus-Credits haben keinen Barwert.
3. Erfolgreiche Welten und Datenqualität
Eine erfolgreich erstellte Welt wird nicht wegen Geschmack oder dünner OpenStreetMap-Abdeckung erstattet. Prüfe die Region und beginne klein.
4. Dauer und Streitfälle
Banken und Wallets können mehrere Werktage benötigen. Ein Streitfall kann Credits reservieren, Schulden erfassen und neue bezahlte Generierungen pausieren.
5. Hilfe
Kontaktiere uns über die registrierte E-Mail und nenne Aufladung, Zahlungsauftrag oder Job. Antwort meist innerhalb zweier Werktage.
