Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-05-23
1. Zusammenfassung
MapMC berechnet pro generierter Minecraft-Welt, abgezogen von deinem Aufladeguthaben. Es gibt kein Abonnement. Wir bemühen uns, Rückerstattungen wo möglich offensichtlich und automatisch zu gestalten.
2. Automatische Rückerstattungen
2.1 — Fehlgeschlagene Generierungen Wenn unser Worker deine Welt nicht erstellen kann (Engine-Fehler, Serverabsturz, Timeout usw.), wird das gezahlte Guthaben innerhalb von 24 hours automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben. Du erhältst eine E-Mail mit dem Grund des Fehlschlags. Es ist nichts weiter zu tun. 2.2 — Probleme aufseiten von Creem Wenn Creem eine Abbuchung markiert oder erstattet (Rückbuchung, Betrugserkennung, Teilerstattung), spiegeln wir das automatisch in deinem MapMC-Guthaben wider.
3. Manuelle Rückerstattungen (wir helfen ggf.)
3.1 — Ungenutztes Guthaben innerhalb von 14 Tagen Wenn du aufgeladen, aber noch keine Welten generiert hast (oder nur einen winzigen Teil verbraucht hast) und es weniger als 14 Tagen her ist, schreib eine E-Mail an w.xchun1982@gmail.com mit deiner Konto-E-Mail-Adresse, und wir erstatten das ungenutzte Guthaben auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. 3.2 — Erfolgreiche Generierungen mit dürftigen Daten Wenn du ein Gebiet mit wenig oder keinen OpenStreetMap-Daten gewählt hast und sich die generierte Welt überwiegend leer anfühlt, wurde die Leistung erbracht, und wir erstatten nicht. Wir empfehlen: - Sieh dir das Gebiet zuerst auf openstreetmap.org an, um die Abdeckung zu prüfen. - Fang klein an ($3 / 0.2 km²), bevor du für eine größere Region zahlst. - Wähle Städte oder Dörfer statt offenem Land.
4. Nicht erstattungsfähig
- Erfolgreich generierte Welten, bei denen das Problem eine Frage der Vorliebe und kein technischer Fehler ist („Mir gefällt das Aussehen nicht“). - Verbrauchtes Guthaben nach 14 Tagen ab der Aufladung – aber das Guthaben verfällt nie und bleibt daher verwendbar. - Creem-Bearbeitungsgebühren auf erstattete Zahlungen (Creem erstattet uns diese nicht, aber wir erstatten dir den Bruttobetrag, den du gezahlt hast).
5. So beantragst du eine Rückerstattung
1. Schreib eine E-Mail an w.xchun1982@gmail.com von der Konto-E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. 2. Betreff: Refund request — <your top-up id or job id>. 3. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und erstatten dann entweder (danach innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach deiner Bank) oder erklären, warum nicht.
6. Streitfälle
Wenn du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden bist, kannst du die Abbuchung bei deiner Bank anfechten oder die OS-Plattform der EU nutzen (ec.europa.eu/consumers/odr). Wir sind ein kleines Team und klären Dinge lieber direkt.
7. Kontoschließung
Wenn du dein MapMC-Konto schließen und ein etwaiges Restguthaben verfallen lassen möchtest, sieh dir den FAQ-Eintrag zur Kontolöschung an oder schreib an den Support.