Kebijakan Pengembalian Dana
Hak konsumen Anda menurut hukum
Ketentuan dan Kebijakan Pengembalian Dana kami tidak membatasi hak yang tidak dapat dikesampingkan secara hukum, termasuk pemulihan atas konten atau layanan digital yang cacat, salah dijelaskan, atau tidak sesuai perjanjian serta hak pembatalan yang berlaku. Selesainya pembuatan peta atau penggunaan kredit saja tidak menghapus hak tersebut. Aturan pengembalian dana sukarela kami berlaku sebagai tambahan. Untuk meminta bantuan atau menggunakan hak yang berlaku, hubungi hello@mapmc.app.
1. Yang dapat dikembalikan
Tidak ada langganan. Pembuatan yang gagal ditangani berdasarkan sumber pembayaran. Tugas Credits mengembalikan jumlah Credits yang digunakan secara tepat. Pembayaran Stripe satu kali memulai pengembalian dana ke metode pembayaran semula.
2. Credits isi saldo yang belum digunakan dalam 14 hari
Dalam 14 hari setelah pengisian melalui Stripe atau PayPal, administrator dapat mengembalikan Credits yang belum digunakan. Jumlah tunai yang dapat dikembalikan sebanding dengan bagian paket yang dibayar; bonus Credits tidak memiliki nilai tunai. Credits dicadangkan sebelum permintaan pengembalian dana diajukan.
3. Dunia yang berhasil dibuat dan kualitas data peta
Dunia yang berhasil dibuat tidak dapat dikembalikan karena alasan preferensi atau cakupan OpenStreetMap yang terbatas. Periksa area terlebih dahulu dan mulai dengan pilihan kecil jika kualitas data belum pasti.
4. Waktu pemrosesan dan sengketa pembayaran
MapMC segera memulai pengembalian dana yang memenuhi syarat, tetapi bank dan dompet dapat memerlukan beberapa hari kerja untuk menampilkannya. Membuka sengketa pembayaran eksternal dapat mencadangkan Credits terkait yang tersedia, mencatat kekurangan sebagai utang Credits, dan menghentikan sementara pembuatan berbayar hingga sengketa diselesaikan.
5. Meminta bantuan
Hubungi dukungan dari email terdaftar Anda dan sertakan referensi isi saldo, pesanan pembayaran, atau tugas. Kami biasanya mengonfirmasi penerimaan permintaan pengembalian dana dalam dua hari kerja.