Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 2026-07-30
1. Yang dapat dikembalikan
Tidak ada langganan. Pembuatan yang gagal ditangani berdasarkan sumber pembayaran. Tugas Credits mengembalikan jumlah Credits yang digunakan secara tepat. Pembayaran Stripe satu kali memulai pengembalian dana ke metode pembayaran semula.
2. Credits isi saldo yang belum digunakan dalam 14 hari
Dalam 14 hari setelah pengisian melalui Stripe, administrator dapat mengembalikan Credits yang belum digunakan. Jumlah tunai yang dapat dikembalikan sebanding dengan bagian paket yang dibayar; bonus Credits tidak memiliki nilai tunai. Credits dicadangkan sebelum permintaan pengembalian dana diajukan.
3. Dunia yang berhasil dibuat dan kualitas data peta
Dunia yang berhasil dibuat tidak dapat dikembalikan karena alasan preferensi atau cakupan OpenStreetMap yang terbatas. Periksa area terlebih dahulu dan mulai dengan pilihan kecil jika kualitas data belum pasti.
4. Waktu pemrosesan dan sengketa pembayaran
MapMC segera memulai pengembalian dana yang memenuhi syarat, tetapi bank dan dompet dapat memerlukan beberapa hari kerja untuk menampilkannya. Membuka sengketa pembayaran eksternal dapat mencadangkan Credits terkait yang tersedia, mencatat kekurangan sebagai utang Credits, dan menghentikan sementara pembuatan berbayar hingga sengketa diselesaikan.
5. Meminta bantuan
Hubungi dukungan dari email terdaftar Anda dan sertakan referensi isi saldo, pesanan pembayaran, atau tugas. Kami biasanya mengonfirmasi penerimaan permintaan pengembalian dana dalam dua hari kerja.