Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-05-23
1. Riepilogo
MapMC addebita per ogni mondo di Minecraft generato, detraendolo dal tuo saldo ricaricato. Non ci sono abbonamenti. Cerchiamo di rendere i rimborsi evidenti e automatici, ove possibile.
2. Rimborsi automatici
2.1 — Generazioni non riuscite Se il nostro worker non riesce a produrre il tuo mondo (errore del motore, crash del server, timeout, ecc.), il credito che hai pagato viene rimborsato automaticamente sul tuo saldo entro 24 hours. Riceverai un'e-mail con il motivo dell'errore. Non è necessaria alcuna azione. 2.2 — Problemi lato Creem Se Creem segnala o rimborsa un addebito (storno, rilevamento di frodi, rimborso parziale), lo rispecchiamo automaticamente nel tuo saldo MapMC.
3. Rimborsi manuali (potremmo aiutarti)
3.1 — Saldo non utilizzato entro 14 giorni Se hai ricaricato ma non hai generato alcun mondo (o ne hai speso solo una parte minima), e sono passati meno di 14 giorni, scrivi a w.xchun1982@gmail.com dall'e-mail del tuo account e rimborseremo il saldo non utilizzato sul tuo metodo di pagamento originale. 3.2 — Generazioni riuscite con dati scarsi Se hai scelto un'area con pochi o nessun dato di OpenStreetMap e il mondo generato risulta perlopiù vuoto, il servizio è stato erogato e non effettuiamo rimborsi. Consigliamo: - Esplora prima l'area su openstreetmap.org per confermare la copertura. - Inizia in piccolo ($3 / 0.2 km²) prima di pagare per una regione più grande. - Scegli città o villaggi anziché aperta campagna.
4. Non rimborsabile
- Mondi generati con successo in cui il problema è una questione di preferenza e non un guasto tecnico ("Non mi piace come appare"). - Saldo utilizzato dopo 14 giorni dalla ricarica, ma il saldo non scade mai, quindi resta spendibile. - Commissioni di elaborazione di Creem sui pagamenti rimborsati (Creem non ce le restituisce, ma noi ti rimborsiamo l'importo lordo che hai pagato).
5. Come richiedere un rimborso
1. Scrivi a w.xchun1982@gmail.com dall'e-mail dell'account con cui ti sei registrato. 2. Oggetto: Refund request — <your top-up id or job id>. 3. Confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi e poi rimborsiamo (entro 5–10 giorni lavorativi successivi, a seconda della tua banca) oppure spieghiamo perché no.
6. Contestazioni
Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi contestare l'addebito presso la tua banca o usare la piattaforma ODR dell'UE (ec.europa.eu/consumers/odr). Siamo un piccolo team e preferiremmo risolvere le cose direttamente.
7. Chiusura dell'account
Se vuoi chiudere il tuo account MapMC e rinunciare a qualsiasi saldo residuo, consulta la voce delle FAQ sull'eliminazione dell'account o scrivi al supporto.