İade Politikası
Kanuni tüketici haklarınız
Bu koşullar ve iade politikamız; kusurlu, yanlış tanımlanmış veya sözleşmeye uygun olmayan dijital içerik ve hizmetlere ilişkin başvuru yolları ile geçerli cayma hakkı dâhil, kanunen sınırlandırılamayan hakları kısıtlamaz. Üretimin tamamlanması veya kredi kullanılması tek başına bu hakları ortadan kaldırmaz. Gönüllü iade kurallarımız bu haklara ek olarak uygulanır. Yardım almak veya geçerli bir hakkınızı kullanmak için hello@mapmc.app adresine yazın.
1. Neler iade edilebilir
Abonelik yoktur. Başarısız oluşturma işleri ödeme kaynağına göre ele alınır. Kredi işi kullanılan tam Kredileri geri yükler. Tek seferlik Stripe ödemesi asıl ödeme yöntemine iade başlatır.
2. 14 gün içinde kullanılmayan yükleme Kredileri
Stripe veya PayPal yüklemesinden sonraki 14 gün içinde bir yönetici kullanılmayan Kredileri iade edebilir. İade edilebilir nakit tutar, paketin ödenen kısmıyla orantılıdır; bonus Kredilerin nakit değeri yoktur. İade gönderilmeden önce Krediler rezerve edilir.
3. Başarılı dünyalar ve harita verisi kalitesi
Başarıyla oluşturulan bir dünya, tercih nedeniyle veya OpenStreetMap kapsamı seyrek olduğu için iade edilemez. Veri kalitesinden emin değilseniz önce alanı kontrol edin ve küçük bir seçimle başlayın.
4. Zamanlama ve ödeme itirazları
MapMC uygun iadeleri hızlıca başlatır; ancak bankaların ve cüzdanların bunları göstermesi birkaç iş günü sürebilir. Harici ödeme itirazı açmak, ilgili kullanılabilir Kredileri rezerve edebilir, eksikliği Kredi borcu olarak kaydedebilir ve itiraz çözülene kadar ücretli oluşturmayı duraklatabilir.
5. İade talebi nasıl gönderilir
Kayıtlı e-postanızdan destek ekibine yazın ve yükleme, ödeme siparişi veya iş referansını ekleyin. İade taleplerini normalde iki iş günü içinde aldığımızı bildiririz.