返金ポリシー
最終更新日: 2026-05-23
1. 概要
MapMC は生成された Minecraft ワールドごとに課金し、チャージ残高から差し引きます。サブスクリプションはありません。可能な限り、返金を分かりやすく自動的に行うよう努めています。
2. 自動返金
2.1 — 生成失敗 ワーカーがワールドを生成できなかった場合（エンジンエラー、サーバークラッシュ、タイムアウトなど）、支払ったクレジットは 24 hours 以内に自動的に残高へ返金されます。失敗の理由を記載したメールが届きます。何の操作も必要ありません。 2.2 — Creem 側の問題 Creem が請求にフラグを立てたり返金したりした場合（チャージバック、不正検知、一部返金）、当社はそれを自動的に MapMC 残高へ反映します。
3. 手動返金（対応する場合があります）
3.1 — 14 日 以内の未使用残高 チャージしたものの、まだワールドを生成していない（またはごく一部しか使っていない）状態で、14 日 未満であれば、アカウントのメールアドレスから w.xchun1982@gmail.com にメールしてください。未使用残高を元の支払い方法へ返金します。 3.2 — データの乏しい成功した生成 OpenStreetMap のデータがほとんど、またはまったくない地域を選び、生成されたワールドが大半が空に感じられる場合、サービスは提供済みであり、返金は行いません。次をおすすめします。 - まず openstreetmap.org でその地域を見て、データの有無を確認してください。 - より広い地域に支払う前に、小さく始めてください（$3 / 0.2 km²）。 - 開けた田園地帯よりも、都市や村を選んでください。
4. 返金不可
- 問題が技術的な不具合ではなく好みである、正常に生成されたワールド（「見た目が気に入らない」）。 - チャージから 14 日 経過後に使用した残高。ただし残高は失効しないため、引き続き使用できます。 - 返金された支払いにかかる Creem の処理手数料（Creem はこれを当社へ返しませんが、当社はお支払いいただいた総額を返金します）。
5. 返金の申請方法
1. 登録時に使用したアカウントのメールアドレスから w.xchun1982@gmail.com にメールしてください。 2. 件名: Refund request — <your top-up id or job id>。 3. 2 営業日以内に受領を確認し、返金する（その後、銀行によって 5–10 営業日以内）か、できない理由を説明します。
6. 紛争
当社の決定に同意できない場合は、銀行に請求の異議申し立てを行うか、EU の ODR プラットフォーム（ec.europa.eu/consumers/odr）を利用できます。当社は小さなチームであり、できれば直接解決したいと考えています。
7. アカウントの閉鎖
MapMC アカウントを閉鎖し、残っている残高を放棄したい場合は、アカウント削除に関する FAQ の項目を参照するか、サポートにメールしてください。