Zasady zwrotów
Ustawowe prawa konsumenta
Niniejsze warunki i zasady zwrotów nie ograniczają praw, których nie można wyłączyć na mocy prawa, w tym środków ochrony dotyczących wadliwych, błędnie opisanych lub niezgodnych z umową treści i usług cyfrowych oraz ewentualnego prawa odstąpienia. Samo zakończenie generowania lub wydanie kredytów nie pozbawia tych praw. Nasze dobrowolne zasady zwrotów obowiązują dodatkowo. Aby uzyskać pomoc lub skorzystać z przysługującego prawa, napisz na hello@mapmc.app.
1. Co może zostać zwrócone
Nie ma subskrypcji. Nieudane generowania są obsługiwane zależnie od źródła płatności. Zadanie opłacone kredytami przywraca dokładną liczbę wykorzystanych kredytów. Jednorazowa płatność Stripe rozpoczyna zwrot na pierwotną metodę płatności.
2. Niewykorzystane kredyty z doładowania w ciągu 14 dni
W ciągu 14 dni od doładowania przez Stripe lub PayPal administrator może zwrócić niewykorzystane kredyty. Kwota pieniężna podlegająca zwrotowi jest proporcjonalna do opłaconej części pakietu; kredyty premiowe nie mają wartości pieniężnej. Kredyty są rezerwowane przed zleceniem zwrotu.
3. Udane światy i jakość danych mapowych
Pomyślnie wygenerowany świat nie podlega zwrotowi z powodu preferencji ani skąpego pokrycia danymi OpenStreetMap. Najpierw sprawdź obszar i zacznij od małego zaznaczenia, jeśli jakość danych jest niepewna.
4. Czas realizacji i spory płatnicze
MapMC niezwłocznie rozpoczyna kwalifikujące się zwroty, ale banki i portfele mogą potrzebować kilku dni roboczych, aby je wyświetlić. Otwarcie zewnętrznego sporu płatniczego może zarezerwować dostępne powiązane kredyty, zapisać ewentualny niedobór jako zadłużenie w kredytach i wstrzymać płatne generowanie do czasu rozstrzygnięcia sporu.
5. Prośba o pomoc
Skontaktuj się z pomocą techniczną z zarejestrowanego adresu e-mail i podaj identyfikator doładowania, zamówienia płatniczego lub zadania. Zwykle potwierdzamy otrzymanie prośby o zwrot w ciągu dwóch dni roboczych.