Política de reembolso
Última atualização: 2026-07-30
1. O que é reembolsável
Não há assinatura. Falha com Credits restaura os Credits exatos; pagamento único Stripe inicia reembolso ao método original.
2. Credits não usados em 14 dias
Em até 14 dias de uma recarga pelo Stripe ou PayPal, Credits não usados podem ser reembolsados. O dinheiro é proporcional à parte paga; bônus não têm valor em dinheiro.
3. Mundos concluídos e qualidade
Mundo concluído não é reembolsável por preferência ou baixa cobertura do OpenStreetMap. Verifique a área e comece pequeno.
4. Prazos e disputas
Bancos e carteiras podem levar dias úteis. Uma disputa pode reservar Credits, registrar dívida e pausar novas gerações pagas até a resolução.
5. Ajuda
Fale conosco pelo e-mail cadastrado e inclua a referência da recarga, pedido ou tarefa. Normalmente respondemos em dois dias úteis.