Política de reembolso
Última atualização: 2026-05-23
1. Resumo
A MapMC cobra por cada mundo de Minecraft gerado, descontado do seu saldo de recarga. Não há assinatura. Procuramos tornar os reembolsos óbvios e automáticos sempre que possível.
2. Reembolsos automáticos
2.1 — Gerações com falha Se o nosso processo não conseguir gerar o seu mundo (erro do motor, queda do servidor, tempo esgotado, etc.), o crédito que você pagou é automaticamente reembolsado ao seu saldo em até 24 hours. Você receberá um e-mail com o motivo da falha. Nenhuma ação é necessária. 2.2 — Problemas do lado da Creem Se a Creem sinalizar ou reembolsar uma cobrança (chargeback, detecção de fraude, reembolso parcial), refletimos isso automaticamente no seu saldo da MapMC.
3. Reembolsos manuais (podemos ajudar)
3.1 — Saldo não utilizado em até 14 dias Se você recarregou mas não gerou nenhum mundo (ou gastou apenas uma parte mínima), e faz menos de 14 dias, envie um e-mail para w.xchun1982@gmail.com com o e-mail da sua conta e reembolsaremos o saldo não utilizado para o seu método de pagamento original. 3.2 — Gerações bem-sucedidas com dados pobres Se você escolheu uma área com poucos ou nenhum dado do OpenStreetMap e o mundo gerado parece praticamente vazio, o serviço foi prestado e não fazemos reembolso. Recomendamos: - Navegue pela área no openstreetmap.org primeiro para confirmar a cobertura. - Comece pequeno ($3 / 0.2 km²) antes de pagar por uma região maior. - Escolha cidades ou vilarejos em vez de campo aberto.
4. Não reembolsável
- Mundos gerados com sucesso em que o problema é de preferência, e não uma falha técnica ("Não gosto da aparência"). - Saldo usado após 14 dias da recarga, mas o saldo nunca expira, então permanece utilizável. - Taxas de processamento da Creem sobre pagamentos reembolsados (a Creem não as devolve a nós, mas reembolsamos o valor bruto que você pagou).
5. Como solicitar um reembolso
1. Envie um e-mail para w.xchun1982@gmail.com a partir do e-mail da conta com que você se registrou. 2. Assunto: Refund request — <your top-up id or job id>. 3. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e então fazemos o reembolso (em 5–10 dias úteis depois disso, dependendo do seu banco) ou explicamos por que não.
6. Disputas
Se você discordar da nossa decisão, pode contestar a cobrança junto ao seu banco ou usar a plataforma de ODR da UE (ec.europa.eu/consumers/odr). Somos uma equipe pequena e preferimos resolver as coisas diretamente.
7. Encerramento de conta
Se você quiser encerrar a sua conta da MapMC e abrir mão de qualquer saldo restante, consulte a entrada das perguntas frequentes sobre exclusão de conta ou envie um e-mail ao suporte.