Política de reembolso
Última atualização: 2026-05-23
1. O que é reembolsável
Não há assinatura. Falha com Credits restaura os Credits exatos; pagamento único Stripe inicia reembolso ao método original.
2. Credits não usados em 14 dias
Em até 14 dias da recarga Stripe, Credits não usados podem ser reembolsados. O dinheiro é proporcional à parte paga; bônus não têm valor em dinheiro.
3. Mundos concluídos e qualidade
Mundo concluído não é reembolsável por preferência ou baixa cobertura do OpenStreetMap. Verifique a área e comece pequeno.
4. Prazos e disputas
Bancos e carteiras podem levar dias úteis. Uma disputa pode reservar Credits, registrar dívida e pausar novas gerações pagas até a resolução.
5. Ajuda
Fale conosco pelo e-mail cadastrado e inclua a referência da recarga, pedido ou tarefa. Normalmente respondemos em dois dias úteis.
