Chính sách hoàn tiền
Quyền lợi người tiêu dùng theo luật
Điều khoản và Chính sách hoàn tiền này không hạn chế các quyền không thể bị loại trừ theo luật, bao gồm biện pháp khắc phục khi nội dung hoặc dịch vụ số có lỗi, sai mô tả hoặc không đúng thỏa thuận, cùng quyền rút khỏi hợp đồng nếu áp dụng. Việc tạo bản đồ hoàn tất hoặc sử dụng tín dụng không tự động làm mất các quyền đó. Quy định hoàn tiền tự nguyện của chúng tôi được áp dụng bổ sung. Để được hỗ trợ hoặc thực hiện quyền áp dụng, hãy liên hệ hello@mapmc.app.
1. Những gì có thể được hoàn
Không có gói đăng ký. Lần tạo thế giới bị lỗi được xử lý theo nguồn thanh toán. Tác vụ dùng Credits sẽ hoàn lại đúng số Credits đã dùng. Khoản thanh toán Stripe một lần sẽ bắt đầu hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu.
2. Credits nạp nhưng chưa dùng trong vòng 14 ngày
Trong vòng 14 ngày kể từ khi nạp qua Stripe hoặc PayPal, quản trị viên có thể hoàn phần Credits chưa sử dụng. Số tiền có thể hoàn tỷ lệ với phần đã thanh toán của gói; Credits thưởng không có giá trị tiền mặt. Credits được giữ lại trước khi yêu cầu hoàn tiền được gửi.
3. Thế giới tạo thành công và chất lượng dữ liệu bản đồ
Thế giới được tạo thành công không được hoàn tiền vì lý do sở thích hoặc mức độ bao phủ OpenStreetMap thưa. Hãy kiểm tra khu vực trước và bắt đầu với vùng chọn nhỏ khi chất lượng dữ liệu chưa chắc chắn.
4. Thời gian xử lý và tranh chấp thanh toán
MapMC bắt đầu xử lý nhanh các khoản hoàn đủ điều kiện, nhưng ngân hàng và ví có thể mất vài ngày làm việc mới hiển thị. Việc mở tranh chấp thanh toán bên ngoài có thể khiến Credits liên quan đang khả dụng bị giữ lại, ghi nhận phần thiếu hụt thành nợ Credits và tạm dừng việc tạo thế giới trả phí cho đến khi tranh chấp được giải quyết.
5. Yêu cầu hỗ trợ
Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng email đã đăng ký và cung cấp mã tham chiếu lần nạp, lệnh thanh toán hoặc tác vụ. Chúng tôi thường xác nhận yêu cầu hoàn tiền trong vòng hai ngày làm việc.