退款政策

最後更新：2026-07-30

1. 哪些情況可以退款

沒有訂閱。生成失敗按付款來源處理：Credits 任務會恢復本次使用的全部 Credits；Stripe 單次付款會向原支付方式發起退款。

Stripe 充值後的 14 天內，管理員可為未使用的 Credits 辦理退款。現金退款按套餐中的實付部分等比例計算，贈送 Credits 不具備現金價值。提交退款前會先凍結相應 Credits。

已經成功生成的世界不會因為個人偏好或 OpenStreetMap 數據稀疏而退款。數據質量不確定時，請先檢查地圖並從小區域開始。

MapMC 會及時發起符合條件的退款，但銀行和錢包可能需要數個工作日顯示。外部支付爭議可能凍結相關可用 Credits，把不足部分記為 Credits 債務，並在爭議解決前暫停新的付費生成。

請使用註冊郵箱聯繫支持，並提供充值、支付訂單或任務編號。我們通常會在兩個工作日內確認收到退款請求。