退款政策
您的法定消費者權利
本條款與退款政策不限制依法不得排除的權利，包括數位內容或服務有瑕疵、與描述不符或不符合約定時的救濟，以及適用的撤回權。生成完成或使用積分本身不會使這些權利消失。我們自願提供的退款規則是法定權利以外的保障。如需協助或行使適用權利，請聯絡 hello@mapmc.app。
1. 哪些情況可以退款
沒有訂閱。生成失敗按付款來源處理：Credits 任務會恢復本次使用的全部 Credits；Stripe 單次付款會向原支付方式發起退款。
2. 14 天內未使用的充值 Credits
透過 Stripe 或 PayPal 充值後的 14 天內，管理員可為未使用的 Credits 辦理退款。現金退款按套餐中的實付部分等比例計算，贈送 Credits 不具備現金價值。提交退款前會先凍結相應 Credits。
3. 已成功生成與地圖數據質量
已經成功生成的世界不會因為個人偏好或 OpenStreetMap 數據稀疏而退款。數據質量不確定時，請先檢查地圖並從小區域開始。
4. 到賬時間與支付爭議
MapMC 會及時發起符合條件的退款，但銀行和錢包可能需要數個工作日顯示。外部支付爭議可能凍結相關可用 Credits，把不足部分記為 Credits 債務，並在爭議解決前暫停新的付費生成。
5. 聯繫支持
請使用註冊郵箱聯繫支持，並提供充值、支付訂單或任務編號。我們通常會在兩個工作日內確認收到退款請求。