退款政策
最后更新：2026-05-23
1. 哪些情况可以退款
没有订阅。生成失败按付款来源处理：Credits 任务会恢复本次使用的全部 Credits；Stripe 单次付款会向原支付方式发起退款。
2. 14 天内未使用的充值 Credits
Stripe 充值后的 14 天内，管理员可为未使用的 Credits 办理退款。现金退款按套餐中的实付部分等比例计算，赠送 Credits 不具备现金价值。提交退款前会先冻结相应 Credits。
3. 已成功生成与地图数据质量
已经成功生成的世界不会因为个人偏好或 OpenStreetMap 数据稀疏而退款。数据质量不确定时，请先检查地图并从小区域开始。
4. 到账时间与支付争议
MapMC 会及时发起符合条件的退款，但银行和钱包可能需要数个工作日显示。外部支付争议可能冻结相关可用 Credits，把不足部分记为 Credits 债务，并在争议解决前暂停新的付费生成。
5. 联系支持
请使用注册邮箱联系支持，并提供充值、支付订单或任务编号。我们通常会在两个工作日内确认收到退款请求。
