退款政策
最后更新：2026-05-23
1. 概述
MapMC 按生成的每个 Minecraft 世界计费，从你的充值余额中扣除。没有订阅。我们尽可能让退款变得清晰且自动。
2. 自动退款
2.1 — 生成失败 如果我们的工作进程无法生成你的世界（引擎错误、服务器崩溃、超时等），你支付的额度会在 24 小时内自动退回到你的余额。你会收到一封说明失败原因的邮件。无需任何操作。 2.2 — Creem 一侧的问题 如果 Creem 标记或退还了一笔扣款（退单、欺诈检测、部分退款），我们会自动在你的 MapMC 余额中同步处理。
3. 人工退款（我们可能协助）
3.1 — 14 天 内未使用的余额 如果你充值后尚未生成任何世界（或只用掉了极少部分），且距今不到 14 天，请用你的账户邮箱发邮件到 w.xchun1982@gmail.com，我们会把未使用的余额退回到你原来的支付方式。 3.2 — 成功生成但数据贫乏 如果你选择的区域几乎没有 OpenStreetMap 数据，导致生成的世界大体上是空的，则服务已经交付，我们不予退款。我们建议： - 先在 openstreetmap.org 上浏览该区域以确认覆盖情况。 - 在为更大区域付费之前先从小处开始（$3 / 0.2 km²）。 - 优先选择城市或村庄，而非开阔的乡野。
4. 不可退款情形
- 已成功生成的世界，其问题属于个人偏好而非技术故障（“我不喜欢它的样子”）。 - 充值满 14 天 之后已使用的余额——但余额永不过期，因此仍可继续使用。 - 已退款支付上的 Creem 手续费（Creem 不会把这些费用退还给我们，但我们会退还你支付的全额）。
5. 如何申请退款
1. 用你注册时使用的账户邮箱发邮件到 w.xchun1982@gmail.com。 2. 邮件主题：Refund request — <your top-up id or job id>。 3. 我们会在 2 个工作日内回复，并要么退款（此后根据你的银行情况在 5–10 个工作日内到账），要么说明为何不予退款。
6. 争议
如果你不认同我们的决定，可以向你的银行申请争议扣款，或使用欧盟 ODR 平台（ec.europa.eu/consumers/odr）。我们是个小团队，更希望直接解决问题。
7. 注销账户
如果你想注销你的 MapMC 账户并放弃任何剩余余额，请查看常见问题中关于账户删除的条目，或发邮件联系支持。