Política de reembolsos
Última actualización: 2026-05-23
1. Qué se reembolsa
No hay suscripción. Un trabajo con Credits fallido restaura los Credits exactos. Un pago único de Stripe inicia un reembolso al método original.
2. Credits no usados en 14 días
En los 14 días posteriores a una recarga Stripe pueden reembolsarse Credits no usados. El efectivo es proporcional a la parte pagada; los Credits de bono no tienen valor en efectivo.
3. Mundos correctos y calidad de datos
Un mundo generado correctamente no se reembolsa por preferencias o poca cobertura de OpenStreetMap. Comprueba el área y empieza con una selección pequeña.
4. Plazos y disputas
Bancos y monederos pueden tardar varios días laborables. Una disputa puede reservar Credits, registrar deuda y pausar nuevas generaciones pagadas hasta resolverse.
5. Ayuda
Contacta desde tu correo registrado e incluye la referencia de recarga, pedido o trabajo. Normalmente respondemos en dos días laborables.
