Política de reembolsos
Última actualización: 2026-05-23
1. Resumen
MapMC cobra por cada mundo de Minecraft generado, deduciéndolo de tu saldo recargado. No hay suscripción. Intentamos que los reembolsos sean evidentes y automáticos siempre que sea posible.
2. Reembolsos automáticos
2.1 — Generaciones fallidas Si nuestro proceso no puede generar tu mundo (error del motor, caída del servidor, tiempo de espera agotado, etc.), el crédito que pagaste se reembolsa automáticamente a tu saldo en un plazo de 24 hours. Recibirás un correo con el motivo del fallo. No hace falta hacer nada. 2.2 — Problemas por parte de Creem Si Creem marca o reembolsa un cargo (contracargo, detección de fraude, reembolso parcial), lo reflejamos automáticamente en tu saldo de MapMC.
3. Reembolsos manuales (es posible que ayudemos)
3.1 — Saldo sin usar en un plazo de 14 días Si recargaste pero no has generado ningún mundo (o solo gastaste una parte mínima), y han pasado menos de 14 días, escribe a w.xchun1982@gmail.com desde el correo de tu cuenta y reembolsaremos el saldo no utilizado a tu método de pago original. 3.2 — Generaciones correctas con datos pobres Si elegiste una zona con pocos o ningún dato de OpenStreetMap y el mundo generado parece prácticamente vacío, el servicio se ha prestado y no reembolsamos. Recomendamos: - Explora la zona en openstreetmap.org primero para confirmar la cobertura. - Empieza con poco ($3 / 0.2 km²) antes de pagar por una región más grande. - Elige ciudades o pueblos en lugar de campo abierto.
4. No reembolsable
- Mundos generados correctamente cuando el problema es de preferencia y no un fallo técnico («No me gusta cómo se ve»). - Saldo usado después de 14 días desde la recarga, pero el saldo nunca caduca, por lo que sigue siendo utilizable. - Comisiones de procesamiento de Creem sobre pagos reembolsados (Creem no nos las devuelve, pero te reembolsamos el importe bruto que pagaste).
5. Cómo solicitar un reembolso
1. Escribe a w.xchun1982@gmail.com desde el correo de la cuenta con la que te registraste. 2. Asunto: Refund request — <your top-up id or job id>. 3. Acusamos recibo en un plazo de 2 días hábiles y, o bien reembolsamos (en 5–10 días hábiles después de eso, según tu banco), o bien explicamos por qué no.
6. Disputas
Si no estás de acuerdo con nuestra decisión, puedes disputar el cargo con tu banco o usar la plataforma de ODR de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr). Somos un equipo pequeño y preferimos resolver las cosas directamente.
7. Cierre de cuenta
Si quieres cerrar tu cuenta de MapMC y renunciar a cualquier saldo restante, consulta la entrada de las preguntas frecuentes sobre la eliminación de cuentas o escribe a soporte.