Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026-05-23
1. Cas remboursables
Aucun abonnement. Un échec payé en Credits restaure les Credits exacts ; un paiement Stripe unique est remboursé vers le moyen initial.
2. Credits inutilisés sous 14 jours
Sous 14 jours après recharge Stripe, les Credits inutilisés peuvent être remboursés. Le montant est proportionnel à la part payée ; le bonus n’a pas de valeur monétaire.
3. Mondes réussis et qualité
Un monde réussi n’est pas remboursé pour préférence ou faible couverture OpenStreetMap. Vérifiez la zone et commencez petit.
4. Délais et litiges
Banques et portefeuilles peuvent prendre plusieurs jours ouvrés. Un litige peut réserver les Credits, créer une dette et suspendre les nouvelles générations payantes.
5. Assistance
Contactez-nous depuis l’e-mail enregistré avec la référence de recharge, commande ou tâche. Réponse habituelle sous deux jours ouvrés.
