Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2026-05-23
1. Résumé
MapMC facture chaque monde Minecraft généré, déduit de votre solde rechargé. Il n'y a pas d'abonnement. Nous nous efforçons de rendre les remboursements évidents et automatiques lorsque c'est possible.
2. Remboursements automatiques
2.1 — Générations échouées Si notre processus ne parvient pas à produire votre monde (erreur du moteur, plantage du serveur, expiration du délai, etc.), le crédit que vous avez payé est automatiquement remboursé sur votre solde sous 24 hours. Vous recevrez un e-mail indiquant la raison de l'échec. Aucune action n'est requise. 2.2 — Problèmes du côté de Creem Si Creem signale ou rembourse un paiement (rejet de débit, détection de fraude, remboursement partiel), nous le répercutons automatiquement sur votre solde MapMC.
3. Remboursements manuels (nous pouvons aider)
3.1 — Solde inutilisé sous 14 jours Si vous avez rechargé mais n'avez généré aucun monde (ou n'en avez dépensé qu'une infime partie), et qu'il s'est écoulé moins de 14 jours, envoyez un e-mail à w.xchun1982@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous rembourserons le solde inutilisé sur votre moyen de paiement d'origine. 3.2 — Générations réussies avec des données pauvres Si vous avez choisi une zone comportant peu ou pas de données OpenStreetMap et que le monde généré paraît en grande partie vide, le service a été rendu et nous ne remboursons pas. Nous recommandons : - Parcourez d'abord la zone sur openstreetmap.org pour confirmer la couverture. - Commencez petit ($3 / 0.2 km²) avant de payer pour une région plus vaste. - Préférez les villes ou les villages à la campagne ouverte.
4. Non remboursable
- Les mondes générés avec succès lorsque le problème relève de la préférence et non d'une défaillance technique (« Je n'aime pas son apparence »). - Le solde utilisé après 14 jours suivant la recharge, mais le solde n'expire jamais, il reste donc utilisable. - Les frais de traitement de Creem sur les paiements remboursés (Creem ne nous les restitue pas, mais nous vous remboursons le montant brut que vous avez payé).
5. Comment demander un remboursement
1. Envoyez un e-mail à w.xchun1982@gmail.com depuis l'adresse e-mail du compte avec lequel vous vous êtes inscrit. 2. Objet : Refund request — <your top-up id or job id>. 3. Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et, soit nous remboursons (sous 5–10 jours ouvrés ensuite, selon votre banque), soit nous expliquons pourquoi pas.
6. Litiges
Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision, vous pouvez contester le paiement auprès de votre banque ou utiliser la plateforme RLL de l'UE (ec.europa.eu/consumers/odr). Nous sommes une petite équipe et préférons régler les choses directement.
7. Fermeture de compte
Si vous souhaitez fermer votre compte MapMC et renoncer à tout solde restant, consultez l'entrée de la FAQ sur la suppression de compte ou écrivez au support.